港人創「出國睇波旅行團」 靠口碑人脈創出藍海新商機

業界頭條 14:58 2019/11/25

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香港人喜歡看足球比賽人所共知,而為了親身棒場,香港人可以去到幾盡?歐偉邦 ( Pete ) 在四年前創辧小型旅行社 JUMP SPORTS & TRAVEL ,專做組團到外國看足球賽,代購球賽門票的業務在幾年來贏盡口碑,他直言球迷不是怕花錢,最怕昰最後一刻才知道買錯假票無法進入觀眾席,而口碑和信譽正是這個業務中最需要的,未來公司將會轉型集中在售票業務。

Pete 過去曾於法國修學二年,又曾在柬埔寨定居一年,非常熟悉歐洲,在 2009 年回流香港後更從事旅行行業,負責歐洲路線,他說:「因為要回覆歐洲客人的訊息,兩地又有時差,工時很長。其後我的小朋友又出世,便想改做一些工時較彈性的工作,就決定創業。」

從事旅遊業多年,他深知辦團利潤較低,遂決定另闢途徑。JUMP SPORTS 在 2015 年開業後嘗試過不同的旅遊服務,最終「波飛代理」成為公司王牌。

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波飛代理的優勢

JUMP SPORTS 是英超大部份球隊的官方代理售票機構。20 隊球隊,他們有 13 隊的官方代理權,而其他熱門球賽包括西甲、荷甲、世界盃的門票都有所涉獵。就夠做大做強,最大原因是給到客人信心。

在一般程序上,若果港人想購買英超門票,就要在球會網站進行抽籤。但這些拿出來抽籤的門票,一來量少,二來位置差,多數都在龍門後方,三來更要和全世界的球迷競爭,不能寄予厚望。

那麼,較好的位置會留給什麼人呢?通常都會分成兩種情況,一種是交由官方認證的代理機構售賣,如「JUMP SPORTS」這類機構;抑或留給球會會員,例如利物浦的球會會員就可以一年有限量地免費看利物浦賽事。

借別人的會員証就和借別人的遊樂場年票一樣,絕對有風險。

抽不到籤又想看,就要另外買票,不向代理機構購買的話,黃牛票就會成為唯一選擇,不過當中風險極大,Pete 解釋:「去到利物浦球場才被拒絕入場,是絕對可能發生的。例如你買票的方式是借其他人的會員咭,保安見到其不是華人名字,可能就已經不給你入場。買其他人以實名買的黃牛票,名字和你不同,你會放心嗎?」

所有的電子門票都會有公司名,絕對能夠入場。

相比之下,作為官方代理,在 JUMP SPORTS 買的票都會印上公司名,絕對可靠又比黃牛便宜,Pete 直言若不能入場,賠 1000% 給你都可以,又說:「去外國旅行看球賽,最重要就是門票。去旅行的時候,成本涉及酒店錢、機票錢、在工作上申請假期,成本極之大。客戶基本上只會找有口碑的公司。所謂的口碑,其實就是過去 1000 個人在你這邊買過票,1000 人都拿到票,入到場,就這麼簡單。」

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如何做起口碑

Pete 坦言能夠從事這門生意與過去的工作和建立的人脈有很大關係,他又指出能否代理門票,與公司規模關係不大,關鍵在於過去的銷售能力,說:「就算你是間在香港有 30 間分店的旅行社,對國際性球會來說根本沒意思。他們要看的是你能買多少票,能不能賣出去。想做得到,一定要對足球熟悉,熟球會、熟比賽、熟球場位置。」

JUMP SPORTS 剛開業時業務豐富,帶團睇波照顧周到,為令客人看得盡興,會將支持不同球隊的團友分開( 曼聯球迷一架車,利物浦球迷一架車),更邀請了知名的足球評述員黃興桂、Keyman等隨團旅行,打響名氣。

另外,在行程上又不會有過於緊密的行程和景點安排,反而會安排特殊活動,說:「睇英超的話,我們就在空閒點的時間,租一些英甲,英冠的場地,又安排與當地的華人足球隊踢波。能夠在英國而且是這麼高質素的球場踢波,是一種好好的體驗,尤其是對我們的客戶群來說。當然,無興趣的話亦可以自行決定行程。」

未來將專心賣門票

Pete 坦言組團利潤不高又費心費力,以俄羅斯世界盃為例,當地旅遊配套糟糕,無論飲食還是交通都有麻煩,再做團的話投入的心力與回報不成正比。尤其現時上網買機票、酒店已非常便宜,辦團的話倒不如專注於公司的長處。

去年,利物浦對狼隊,JUMP SPORTS 賣了足足 500 張門票 ,要知道此場館只容納到 5 萬人,可謂賣出了驚人的數量,又說:「香港人在買球賽門票上其實好瘋狂,尤其和利物浦有關的球賽更是熱度驚人。以車路士對利物浦為例,一張票賣 1750 英磅,即約 17,700 港元,但放出來,好快就賣光。」

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撰文 : 陳文政

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