【AI 搶飯碗】96% 職位將被 AI 取代 高薪、高學歷白領最危險 矽谷勢起失業潮!

商管策略 18:03 2019/11/22

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AI(人工智能)在未來取代人類工作已經不是新鮮事,不少研究指出 AI 會取代一些低技術、低薪的工種,但根據美國智庫布魯金斯研究院(Brookings Institution)最新發表的研究顯示,有高達 96% 的工作將會被 AI 取代,而且一些高薪、高學歷的職位也不可倖免,甚至會為矽谷帶來失業潮 !

 

高薪、高學歷不能倖免 矽谷成重災區

研究指出,雖然 AI 的出現令藍領受到影響,但隨著 AI 技術的進步,未來最受影響的反而是高薪、高學歷的工種。當中,商業、金融、科技、製造業的影響最嚴重。例如: AI 能夠預測趨勢,而且鎖定客戶的命中率高,繼而影響到市場研究分析師、業務主管的飯碗。至於高科技產業亦是重災區,由於 AI 的應用在高科技行業日漸普及,如軟件開發、電腦系統設計等,加上 AI 能夠透過機器學習建立模型,也令工程師面臨被 AI 取代的危機。研究亦發現,工程師的大本營矽谷,也成為工作被 AI 取代風險最高的地區。至於微軟 (Microsoft) 、亞馬遜 (Amazon) 兩大科技巨頭的所在地西雅圖,也在高風險地區的前 5 名。

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面對面工作 AI 無法取代 

相比起高薪、高學歷的工種,一些主要以面對面為主的工種,如:餐飲、酒店、零售業,比較不會因 AI 迅速的發展而受影響,而且一些只需的勞力工作,如:看護、廚師等,反而能夠「保住飯碗」! 有分析指,人際溝通在某些行業中是重要的元素,例如:美國保險公司 Nsure.com,利用 AI 大數據提供給客戶最經濟的保單,取代保險從業員的工作。但幾個月後,有顧客向公司反映,希望得到專人解答保單內容,因此公司就用回保險從業員,從 AI 手中成功取回飯碗。這反映人與人的溝通仍是 AI 無法取代。

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Photo﹕Malachi Witt

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撰文 : 廖淑瑩

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