KOL 行銷失效? KOC「素人」效力更大

數碼轉型 07:30 2019/11/19

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在網絡世代,KOL(Key Opinion Leader))為不少企業宣傳帶來效益,但採用 KOL 作宣傳的代言費用隨時要幾百萬元,成效又未必能準確估算。在中國除了有 KOL 之外,最近亦興起以用家為主的 KOC(Key Opinion Consumer),成為推廣營銷新趨勢。

KOC 分享更貼地真實

KOC 一詞最初是指淘寶用家在淘寶購買商品後,可以分享連結給身邊的朋友,引導朋友購買商品,用戶能從朋友的交易費中得到佣金,故 KOC 不僅是消費者也是分享者。KOC 可以變成「長效宣傳員」。中國火星營銷研究院指出,KOC 因為是品牌的消費者和分享者,因此他們分享商品的使用心得變得更真實、更有說服力,而且在「同溫層」中擁有一定影響力,但他們不會視「發表意見」為職業。

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完美日記用美妝博主作宣傳

 KOC 宣傳實例:彩妝品牌

KOC 在中國營銷業界中,被視為一種新興的趨勢,品牌亦愈來愈重視與消費者之間的「無距溝通」,加上社交平台日漸普及,令 KOC 的價值愈受重視。中國的彩妝品牌「完美日記」採用 KOC 為產品宣傳,公司推出卸妝水時舉辦行銷活動,只要消費者在社交平台上發布公司卸妝水的影片,並用 「#完美日記卸妝水」hashtag,便有機會得到完美日記送的禮物。

透過這種推廣活動,完美日記可以帶出 KOC,也就是品牌的忠誠用戶。透過他們在社交平台上推薦與分享,令更多人購買商品。另外,完美日記也能透過 hashtag,發掘哪些人發布的影片有較多的按讚、評論數,找出活躍的 KOC。之後,完美日記可以與這群 KOC 維持良好關係,以便透過他們宣傳新產品。

除了發掘之外,企業也可以自行培養 KOC。他們可以是品牌的員工代表、店長,透過他們分享內容的營運,為品牌直接或間接代言。例如,小米的店長、店員會自己的帳號,分享他們日常使用小米產品的心得、新品上市、促銷活動和產品實用技能等內容分享。

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Photo﹕pixabay、完美日記

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撰文 : 廖淑瑩

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