【管理Tips】零工經濟成大勢 善用「代理理論」獎勵員工

商管策略 10:34 2019/11/14

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在零工經濟、無僱主的工作模式日漸盛行下,員工的流動族比以前高,而且企業文化及員工忠誠度也因此受到考驗。當企業要為項目找代理人時,要如何令他們接受企業的工作,就要先了解「代理理論(Agency Theory)」。

為員工提供誘因

「代理理論」是指在企業組織中,代理人與委託人之間的關係,如企業與僱員是代理關係。代理理論假設人是自私的,認為代理關係有風險,部分風險來自資訊不對稱,因為代理人可能會隱藏資訊,另一部分風險則是來自雙方的利益可能會有衝突。因此,代理理論是避免如何防止代理關係中的投機行為,而設計出誘因機制,降低企業的監督成本,令代理人與委託人的利益能互相結合。

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基於「代理理論」獎勵

對於一些招聘自由工作者(Freelancer)工作的企業來說,利用代理理論定出適當的獎勵機制,可以對代理人的行為加以約束。企業篩選人選時為避免資訊不對稱,企業可多收集來自第三者的評價,例如進行 reference check。企業也可在擬定合約時,列明工作進度延後的懲罰,讓代理人的擔保成本增加。企業可將「代理理論」應用在員工獎勵中:

固定薪金 vs 按件計薪

企業可依照工作範圍所求的生產力,提供這 2 種獎勵制度。一些不要求高生產力的工作,如秘書主要負責接聽電話、安排會議、文書處理等,可採固定薪金。若是負責設計、銷售等生產力較高的職位,可採用按件計薪或獎金制度,藉此激勵員工。

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誘因機制

企業亦可採用向員工發放股票或花紅,讓員工成為股東,為了得到最大的利益及共同目標,提高員工工作的動機。

Photo:Pixabay

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撰文 : 廖淑瑩

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