【管理Tips】主管放假下屬停工?Scrum 代分工作兼提高效率

商管策略 10:59 2019/11/13

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上司放假下屬「放監」?先別開心。但在電子商務企業 Amazon.com(亞馬遜)非常先進,因為工作並不是上司分派,而是由 Scrum 公平決定每個人負責的工作,提升團隊生產效率,不會因直屬上司放假便減工作量兼準時放工!

Scrum 準確分配每人工作 

Amazon.com 公司走廊貼滿 memo 紙的牆壁 Scrum Board,標示每個 Scrum 項目的進度。Memo 紙大致可分為 4 類:「待辦」(To Do)、「進行中」(In Progress)、「測試中」(QA)、「完成」(Done),同時還會在 Memo 紙寫上每名員工 1 天可以完成的工作量。

Scrum 與一般分配工作的模式,是在於有沒有項目的負責人。以往的模式都是由 1 個員工負責特定部分,以裝修為例,就是 1 個人負責廁所、1 個人負責廚房;若某組員休假,隨時會令整個項目停工無法正常運作。

採用 Scrum 後可以讓每個組員了解各人的工作,當問題發生時,不會因為對指定員工的依賴而手足無措,也不會有人以自己不夠專業為藉口而不幫忙,處理工作時會變得透明和有效率。

提升效率及增競爭力

採用 Scrum 工作流程,組員會為同一個工作目標努力,即使大家的工作能力不一,Scrum 可把將整個團隊的生產力至極限。例如,資深員工可完成 15 份工作,而新員工只能完成 5 份工作。如果同時各指派 10 份工作給他們,便白白浪費資深員工能多完成 5 份工作的生產力;新員工只能完成目標值一半的工作量。在此情況下,兩人最終完成的工作量合計是 15 份。

採用 Scrum 流程,資深員工能完成 15 份,新員工能完成 5 份,兩者共完成 20 份,效率高於原本的工作方式。Scrum 講求如何將團隊的工作效率最大化,不會去檢視員工的工作量。效率的高低 1 個表格就能清楚知道每個人對團隊的貢獻率多少,自然能形成員工之間相互競爭、提高效率的工作結構。

Photo:Infusionsoft

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撰文 : 廖淑瑩

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