【時裝數碼轉型】H&M・GAP推「租衫」服務 大數據吸年輕消費者
網上購物的興起對於不少以實體店舖為主的企業造成打擊，當中時裝業亦受到影響，作為「速食時裝」代表的 H&M 、GAP 等亦受到電子商貿品牌的挑戰，這些品牌都以「快速、優質、低價」為賣點，但如今他們要在業務轉型，推出「租衫」服務挽救業務。
推出租借平台 永續時尚成主流
H&M 今年 10 月推出服裝租借服務，H&M 會員每次最多可租用 3 件衣服，租借期為 1 個星期，每件衣服的租用價格約為 350 瑞典克朗（即約港幣 285 元）。顧客可以在店內試穿，亦可以在網上提前預訂，店內設計師會提供穿搭建議。這次參與租借服務的款式主要是 H&M 的高端系列，包括 Conscious Exclusive 「環保」系列，以及部分最新的 2019 秋季系列產品。
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H&M 就將瑞典的 Sergels Torg 旗艦店作為服裝租借服務的試點，而顧客的消費模式變成只租不買。H&M 全球可持續發展經理 Pascal Brun 指，公司對服裝租借業務觀察多時，希望藉此改變時裝生產和消費方式。
藉租借平台接觸年輕人 收集數據提供合適服務
另一「速食時裝」龍頭 GAP，旗下的 Banana Republic 也在今年 9 月推出網上訂閱服務 Style Passport ，主要提供女裝租借服務。Style Passport 每月的訂閱費用為 85 美元（即約港幣 666 元），每次可租 3 件衣服，並可以免費送貨、換貨和洗衣等服務，而購買這些服裝每件的售價約 100 美元（即約 783 港元）左右。
跟其他衣服租借平台不同，「速食時裝」品牌不會將租借服務成為主要業務，盈利也不是租衣業務的主要目標。 Banana Republic 總裁 Mark Breitbard 表示，希望透過租借業務吸引年輕人，幫助品牌跟年輕消費者建立關係。Style Passport 除了吸引更多的年輕人，同時令讓年輕女性以相宜的價格試穿和體驗新款式。此外，租借服務還可以協助 Banana Republic 得悉活躍的用戶群，並通過收集租衣用戶反應和相關數據，打造出更切合用戶的設計和體驗。
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Photo：Mike Mozart@Flickr、Style Passport
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撰文 : 廖淑瑩
