【時裝數碼轉型】H&M・GAP推「租衫」服務 大數據吸年輕消費者

數碼轉型 20:10 2019/11/07

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網上購物的興起對於不少以實體店舖為主的企業造成打擊,當中時裝業亦受到影響,作為「速食時裝」代表的 H&M 、GAP 等亦受到電子商貿品牌的挑戰,這些品牌都以「快速、優質、低價」為賣點,但如今他們要在業務轉型,推出「租衫」服務挽救業務。

推出租借平台 永續時尚成主流

H&M 今年 10 月推出服裝租借服務,H&M 會員每次最多可租用 3 件衣服,租借期為 1 個星期,每件衣服的租用價格約為 350 瑞典克朗(即約港幣 285 元)。顧客可以在店內試穿,亦可以在網上提前預訂,店內設計師會提供穿搭建議。這次參與租借服務的款式主要是 H&M 的高端系列,包括 Conscious Exclusive 「環保」系列,以及部分最新的 2019 秋季系列產品。

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H&M 就將瑞典的 Sergels Torg 旗艦店作為服裝租借服務的試點,而顧客的消費模式變成只租不買。H&M 全球可持續發展經理 Pascal Brun 指,公司對服裝租借業務觀察多時,希望藉此改變時裝生產和消費方式。

Style Passport 有不同類型的衣服可供租借

藉租借平台接觸年輕人 收集數據提供合適服務

另一「速食時裝」龍頭 GAP,旗下的 Banana Republic 也在今年 9 月推出網上訂閱服務 Style Passport ,主要提供女裝租借服務。Style Passport 每月的訂閱費用為 85 美元(即約港幣 666 元),每次可租 3 件衣服,並可以免費送貨、換貨和洗衣等服務,而購買這些服裝每件的售價約 100 美元(即約 783 港元)左右。

跟其他衣服租借平台不同,「速食時裝」品牌不會將租借服務成為主要業務,盈利也不是租衣業務的主要目標。 Banana Republic 總裁 Mark Breitbard 表示,希望透過租借業務吸引年輕人,幫助品牌跟年輕消費者建立關係。Style Passport 除了吸引更多的年輕人,同時令讓年輕女性以相宜的價格試穿和體驗新款式。此外,租借服務還可以協助 Banana Republic 得悉活躍的用戶群,並通過收集租衣用戶反應和相關數據,打造出更切合用戶的設計和體驗。

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Photo﹕Mike Mozart@Flickr、Style Passport

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撰文 : 廖淑瑩

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