【SME學堂】打破頑固傳統 「破壞」舊行業創新消費市場

商管策略 20:17 2019/11/04

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正所謂「破舊立新」,任何行業現有運作模式未必跟上時代步伐或者未能滿足消費者的需要,因此便需要引入一些新的運作模式或新技術。有不少初創企業就利用「破壞式創新」(Disruptive Innovation)改變現有行業模式,引起極大的影響,而且舊有的企業更被這些新創企業取代。

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破壞原有模式 對產業產生巨大影響

「破壞式創新」由哈佛商學院教授 Clayton Christensen 提出,它是跟主流市場發展趨勢背道而馳的創新活動,當企業以在產品或服務上革新,會對現有企業的運作方式產生巨大的影響,而採用這種模式的企業更有可能會「破壞」行業中的遊戲規則,取代市場上存在已久的對手。

對於新創企業,要使用「破壞式創新」進入市場時需留意以下 2 點:

(1) 傳統行業未能滿足顧客的需求

行業龍頭往往忽略一些小眾/利基(niche)市場顧客,因為他們只要能夠滿足基本需求的產品或服務,對企業龍頭來說獲利不高。因此小型企業可以更容易進入小眾市場,用低價、能夠滿足基本需求,但較參差的產品或服務,進入這些被忽略的小眾市場,之後再提升產品和服務的品質,再進入高端市場。

(2)別忽略持續性的競爭優勢

當小型企業佔據小眾市場後,之後就要建立持續性的競爭優勢,讓傳統企業無法追上,否則最後只會被產業龍頭吞併

個案:小米先攻小眾市場避大品牌

中國智能手機品牌「小米」也是採用「破壞式創新」進入智能電話市場。小米科技創辦人雷軍在進入時智能手機市場時,就針對一些從未使用過智能電話的人群,讓他們成為智能手機的新用戶。相比蘋果(Apple) 、三星(Samsung),他們都是針對一些高端用戶,但小米就沒有跟他們直接競爭,而是針對這些品牌所忽略的小眾市場,其後「小米」快速成為全球第 3 大的智能手機品牌。

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Photo:小米商城

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撰文 : 廖淑瑩

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