【SME學堂】降成本.減庫存 C2M 讓生產商直接面對消費者提高盈利

商管策略 07:15 2019/11/02

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B2C(Business to Consumer) 的傳統商業模式可能已經過時了,現在流行 C2M (Customer to Manufactory)的商業模式!老闆們要學習了 。C2M 可以讓消費者與廠商直接面對,廠商要直要面對顧客就要做好配套,例如推出網上購物平台,讓顧客可以利用電話或電腦在網上平台向廠商直接下單,為顧客提供客製化的服務。

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新式商業模式為顧客提供客製化服務

C2M(Customer to Manufactory)是一種新興的商業模式,有別於B2C(Business to Consumer),它是逆向的商業模式,但對於企業來說採用 C2M 方式並不容易,因為企業需要完善生產供應鏈的管理、網絡下單及客製化的服務。企業希望進行小批次、客製化的生產,最好就將生產週期縮短,可以給顧客快捷及個性化的服務。

酷特雲藍 App

西裝製造商活用 C2M

雖然 C2M 是一種新興的商業模式,但有不少企業嘗試採用,當中中國西裝製造商「酷特雲藍」就推出 App ,讓消費者透過智能電話直接選擇西裝款式、布料等元素,可以在 App 中設計出自己喜歡的西裝款式,並直接向廠商下單,大約 1 個星期後,顧客就會收到訂製的西裝。

客製化服務可以讓顧客得到更貼心的服務,但同時會令廠商的生產效率的下降,但「酷特雲藍」的創辦人張蘊藍指,C2M 的商業模式可以解決服裝業一直以來都相當頭痛的庫存問題。因為顧客對於西裝的需求為工廠產生供給,所以沒有庫存的問題,又可以為公司節省庫存的成本,而且布料直接由布料商供應,因此商品的售價可能只有同類型產品的 1/3 或 1/4 。

張蘊藍表示,顧客只需要花一半的價錢就買到一件高品質和客製化設計的西裝,因此他們不會傾向買價格較貴的衣服。C2M 這種「反向訂製」的商業模式,能夠為廠商節省資源的同時,又可以讓顧客用較低的價錢買到客製化的產品,可以為廠商帶來新的商機。

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Photo﹕App store、pixabay

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撰文 : 廖淑瑩

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