【管理Tips】頂頭兩個上司聽邊個好?

行內熱話 16:22 2019/10/22

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有時打工仔未必只有一位上司,有時要面對兩位上司,當兩位上司的管理方式甚至具體指令有出入時,「做細的」員工會感到迷茫不知道要依照哪位上司的工作方式,跟隨某一方又怕得罪另外一邊,但同時迎合兩邊並不是最好的做法,最重要是找到平衡點。

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上司分歧 下屬最好中立

職場中最理想的情況只需要向 1 位上司交代工作情況,但現實中公司的組織架構錯綜複雜;如果打工仔認為自己能夠左右迎合,想兩邊討好的想法就錯了。即使衝突沒有「浮面」,暗地裏卻是鬥爭不斷、充滿猜忌,想要討好兩邊只會造成不可收拾的局面。

當主管與主管上司的意見出現分歧時,作為「夾心階層」的打工仔應如何是好?首先,員工要先知道誰對自己有最直接的影響,通常是負責評定你的績效和薪酬升職的人,他會是員工主要匯報的對象。遇到意見分歧時,不論是同職級主管的標準不一或是高層給予意見指令,皆需要回報給你的「直屬主管」,由他做最後的決定,若你犯上錯誤,他也未必能夠置身事外,當然有權知道全部資訊。跟兩位主管溝通匯報,「重新對焦」是必須的,保持中立傳遞資訊,讓兩位主管進行溝通。即便他們可能會產生分歧,也不要介入他們當中,最終以直屬上司的決定來行動。

用電子郵件保留證據

重新釐清問題後,可用電子郵件作最後的資料整合,同時將信件寄給兩位主管,可以重新確認他們是否有一致共識,也是保護自己的方法。當其中一位上司否認做法時,可以拿出信件提醒他,同時亦可以為自己提供資料整理的依據。

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Photo:pixabay

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撰文 : 廖淑瑩

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