【SME學堂】一個符號 減輕顧客罪惡感盡情買

商管策略 20:50 2019/10/28

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企業為產品定價時除了價格等考慮外,其實背後亦涉及不少心理因素,價格是否整數、掛列等也會引起消費者的注意,當中不少貨品都會加上金錢的符號 (如:$),讓消費者清楚價格單位,但一個符號隨時會令生意帶來壞處。

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在價格前面加上金錢符號是不少商家的做法,但一個普通的符號,背後涉及到顧客的購買心理。大多數人看到金錢符號會聯想到花錢的行為,同時會不自覺產生一種花錢的痛苦,之後就會對購買行為猶豫不決,因此商家在價錢牌上減去金錢符號會較好,可以令顧客減少產生花錢之痛;即使無法刪去金錢符號,可以嘗試將它變小,通常較小的金錢符號,可以讓消費者容易忽略它,這可以讓顧客專注在他們想買到的商品上,減輕花錢帶給他們的痛苦。

將金錢符號變小,可以減輕消費者花錢之痛

不少網上服務商也在他們的收費服務計劃中使用此方法,讓消費者減低他們的花錢之痛,又可以讓產品的銷售額增加,因此商戶不妨從微小的地方著手,隨時可以捕捉到顧客的心理。

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Photo﹕Wix、Artem Beliaikin

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撰文 : 廖淑瑩

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