科技業才需買「網絡保險」?中小企應警惕兼想妥善後工作

業界頭條 16:50 2019/10/14

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數碼化、數碼轉型(DX)為中小企帶來便利,但同時亦為中小企帶來更高的網路風險,可惜大部分中小企未有足夠警覺。安達保險(Chubb)公布《香港中小企網絡安全就緒度調查報告》,指近 3/4 受訪中小企曾在過去 1 年遭遇網絡事故,各中小企東主應提高警惕,以及出現網絡安事故如何善後。

並非科技業才高風險

是次調查綜合香港、澳洲、馬來西亞及新加坡共 1,400 家中小企受訪者,約 76% 受訪者在過去一年遭遇網絡事故,類型包括「因系統或技術故障導致資料遺失」、「人為錯誤」等。安達保險香港、台灣及澳門地區總裁王俊建進一步解釋:「例如有員工誤開來歷不明的電郵,又或者使用一些感染了病毒的 usb 手指之類,都可能造成公司損失。」

為了應對這種情況,安達保險提供針對網絡安全的保險業務。王俊建指出,過往中小企有很嚴重誤區:只有科技業才需要買網絡保險,惟事實並非如此,對中小企來說,儲存較多客戶資料行業更需要就網絡風險做好準備。他解釋:「例如設計公司業務可能依賴網絡,不過他們未必會儲存大量客戶資料,畢竟他們工作是逐單做的。零售業便完全不同,以咖啡店為例,他們可能會有會員系統,被黑客入侵後客戶資料就可能整批外洩,損失更大。」

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中小企對網絡安全欠認識

王俊建強調,香港中小企通病是「覺得自己沒問題」,尤其中小企資金流較少,不會優先投入資源到網路安全上,又可能因使用盜版軟件令其風險更高。他強調網路攻擊無分企業規律,說:「賊人搶銀行,定找最大規模銀行下手。網路攻擊則不會,他們會漁翁撒網,中小企隨時中招。」

2017 年 5 月發生《WannaCry》勒索軟件後,中小企開始對網絡保安提高警惕。王俊建表示,安達數據亦顯示更多中小企願意就網絡保安投保,近年每年皆錄得雙位數百分比增長,惟中小企對於網路安全的認知仍然不足,至今網路安全保險仍未做到普及,說:「好多中小企尚未認識『網絡保險』,又或者覺得會貴……其實保單收費會根據大數據分析顧客行業和規模,可能顧客只需要答 5 條問題,我們便可以給他們相應的保險計劃,價錢豐儉由人。」

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遇事故助中小企一站式善後

王俊建續指,中小企最大問題是現金流少,若遇緊急情況難以周轉,以咖啡店被偷資料為例,公司需要通知客戶,可能要設立熱線中心;需要撰寫得體的通知書,可能要諮詢公關公司;面對客戶的起訴和索償,又要跟律師行商討……一切都是時間和金錢成本。購買了保險,便可由保險公司為客戶尋找相關業界人士,並在保單範圍內代為付款,助中小企渡過難關。

Photo:Christiaan Colen

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撰文 : 陳文政

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