科技業才需買「網絡保險」？中小企應警惕兼想妥善後工作

數碼化、數碼轉型（DX）為中小企帶來便利，但同時亦為中小企帶來更高的網路風險，可惜大部分中小企未有足夠警覺。安達保險（Chubb）公布《香港中小企網絡安全就緒度調查報告》，指近 3/4 受訪中小企曾在過去 1 年遭遇網絡事故，各中小企東主應提高警惕，以及出現網絡安事故如何善後。

並非科技業才高風險

是次調查綜合香港、澳洲、馬來西亞及新加坡共 1,400 家中小企受訪者，約 76% 受訪者在過去一年遭遇網絡事故，類型包括「因系統或技術故障導致資料遺失」、「人為錯誤」等。安達保險香港、台灣及澳門地區總裁王俊建進一步解釋：「例如有員工誤開來歷不明的電郵，又或者使用一些感染了病毒的 usb 手指之類，都可能造成公司損失。」

為了應對這種情況，安達保險提供針對網絡安全的保險業務。王俊建指出，過往中小企有很嚴重誤區：只有科技業才需要買網絡保險，惟事實並非如此，對中小企來說，儲存較多客戶資料行業更需要就網絡風險做好準備。他解釋：「例如設計公司業務可能依賴網絡，不過他們未必會儲存大量客戶資料，畢竟他們工作是逐單做的。零售業便完全不同，以咖啡店為例，他們可能會有會員系統，被黑客入侵後客戶資料就可能整批外洩，損失更大。」

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中小企對網絡安全欠認識

王俊建強調，香港中小企通病是「覺得自己沒問題」，尤其中小企資金流較少，不會優先投入資源到網路安全上，又可能因使用盜版軟件令其風險更高。他強調網路攻擊無分企業規律，說：「賊人搶銀行，定找最大規模銀行下手。網路攻擊則不會，他們會漁翁撒網，中小企隨時中招。」

2017 年 5 月發生《WannaCry》勒索軟件後，中小企開始對網絡保安提高警惕。王俊建表示，安達數據亦顯示更多中小企願意就網絡保安投保，近年每年皆錄得雙位數百分比增長，惟中小企對於網路安全的認知仍然不足，至今網路安全保險仍未做到普及，說：「好多中小企尚未認識『網絡保險』，又或者覺得會貴……其實保單收費會根據大數據分析顧客行業和規模，可能顧客只需要答 5 條問題，我們便可以給他們相應的保險計劃，價錢豐儉由人。」

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遇事故助中小企一站式善後

王俊建續指，中小企最大問題是現金流少，若遇緊急情況難以周轉，以咖啡店被偷資料為例，公司需要通知客戶，可能要設立熱線中心；需要撰寫得體的通知書，可能要諮詢公關公司；面對客戶的起訴和索償，又要跟律師行商討……一切都是時間和金錢成本。購買了保險，便可由保險公司為客戶尋找相關業界人士，並在保單範圍內代為付款，助中小企渡過難關。

Photo：Christiaan Colen

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