企業即時通訊App 改善營運效率

數碼轉型 15:43 2019/10/08

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一般的 app(流動應用程式)用途多是購物、交通、繳費等,可謂比較貼近日常生活。在流動應用程式盛行的市場中,有公司就推出專為企業而設的即時通訊 app,可以讓員工隨時隨地上網處理公事。

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改變企業無效溝通模式 

由阿里巴巴研發的《釘釘》,是專為企業而設。跟騰訊《微信》的不同之處是,《釘釘》針對企業內部溝通及運作的軟件,它不僅可即時通訊,還提供打卡系統、出差系統、銷售報表、薪金支付、開會記錄等功能。為了爭取市場,騰訊也推出《企業微信》抗衡。

以往企業運作模式都是以階層式為主,部門主管由上而下通達指令,維持公司內部的運作,因此衍生出很多鎖碎的流程和行政規定,例如請病假要填寫申請表,並需經過不同部門審批,行政流程冗長,浪費時間兼拖低效率。《釘釘》企業用戶加入了釘釘,所有員工便會自動加入。由於企業通訊錄都在App內,用戶可以直接成立工作群組,公司的員工可以互掃 QR code 成為好友,達到《釘釘》所謂的「組織在線」,也可以直接用它打電話,節省公司通訊費用,做到「溝通在線」。

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「釘釘」針對企業推出不同的工具

利用大數據減少人手估算

不少企業會安排員工出差,通常企業最緊張的是出差費。《釘釘》運用大數據和 AI(人工智能)技術,分析這次出差的住宿與出差費用是否在合理範圍內,不用事先估計出差的費用;且《釘釘》連接支付寶,由報銷到支付可以在數小時內完成,比起以往需時 4 至 5 天還要快。同時《釘釘》可以自動產生公司財務等各種報表,且可跟企業的淘寶商店結合,可以在《釘釘》管理商店的運作和客戶服務。

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Photo﹕Leon Lee@flickr、DingTalk

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撰文 : 廖淑瑩

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