【SME學堂】黃金圈法則 為商品增值賺更多

商管策略 14:02 2019/09/27

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企業賣產品和服務不是只靠價錢吸引消費者,尤其是在非一般消費品,顧客買是「態度」、「Style」。企業要其產品服務成功,領導者可以從企業品牌的核心概念中著手,讓消費者知道品牌背後的理念。

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了解「黃金圈法則」

要帶領品牌走向成功,企業的領導者可以使用「黃金圈法則(Golden Circle Principle)」 ,先釐清品牌的核心理念是甚麼。「黃金圈法則」由企業顧問兼作家 Simon Sinek 提出。他認為成功的領導人或企業品牌皆有共通點:他們的行為遵循同一個核心理念「黃金圈法則」。「黃金圈法則」從內到外分成 3 個層次,分別是:

  • 為甚麼(Why):代表領導人或企業品牌的核心理念,是一切行動的依據
  • 怎樣做(How):是實現核心理念的執行方法,描述公司如何運作
  • 做甚麼(What):企業最終提供給客戶的產品

企業領導者使用「黃金圈法則」時,先要釐清公司的核心理念,因為消費者購買的不只是產品,而是品牌背後的理念。另外,企業應該要了解消費者購買公司的產品或服務的原因,先以 Why 為出發點,再向外發展到 How、What,發展出營運方式和新產品。

Simon Sinek 解釋以「黃金圈」法則建立企業信譽、領導創業、激勵他人等。(TEDx講座圖片)

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重新塑造公司的品牌理念

企業定義公司的品牌時,也會用到「黃金圈法則」,例如《紐約時報》在近年作出的營運變化及發展新產品均是依照這個法則。公司在 2014 年發表的創新報告中,定義出公司品牌的價值:既是新聞媒體,也可以是「圖書館」。他們可以每天提供新聞,並提供無時效性、卻是跟讀者關心的議題有相關性的內容。

《紐約時報》開始從自家的報導資料庫著手,資料庫的文章數量多達 1,000 多萬篇,而且可以追溯到 1851 年。公司亦發現食譜、影評等,這些沒有時效性的文章,竟然有大批讀者會主動搜尋和閱讀。因此,公司就定義出「圖書館」的品牌理念,並由此發展出不同類型的 app(流動應用程式),如以發表食譜為主的 《NYT Cooking》app,至今已有 12 萬個用戶。

《NYT Cooking》至今已有 12 萬個用戶。

Photo:Karlis Dambrans

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撰文 : 廖淑瑩

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