【SME學堂】黃金圈法則為商品增值賺更多

商管策略 14:02 2019/09/27

企業賣產品和服務不是只靠價錢吸引消費者，尤其是在非一般消費品，顧客買是「態度」、「Style」。企業要其產品服務成功，領導者可以從企業品牌的核心概念中著手，讓消費者知道品牌背後的理念。

【其他熱門報道】【一帶一路創業】東盟巿場需求大合香港中小企發展

了解「黃金圈法則」

要帶領品牌走向成功，企業的領導者可以使用「黃金圈法則（Golden Circle Principle）」，先釐清品牌的核心理念是甚麼。「黃金圈法則」由企業顧問兼作家 Simon Sinek 提出。他認為成功的領導人或企業品牌皆有共通點：他們的行為遵循同一個核心理念「黃金圈法則」。「黃金圈法則」從內到外分成 3 個層次，分別是：

為甚麼（Why）：代表領導人或企業品牌的核心理念，是一切行動的依據
怎樣做（How）：是實現核心理念的執行方法，描述公司如何運作
做甚麼（What）：企業最終提供給客戶的產品

企業領導者使用「黃金圈法則」時，先要釐清公司的核心理念，因為消費者購買的不只是產品，而是品牌背後的理念。另外，企業應該要了解消費者購買公司的產品或服務的原因，先以 Why 為出發點，再向外發展到 How、What，發展出營運方式和新產品。

▲ Simon Sinek 解釋以「黃金圈」法則建立企業信譽、領導創業、激勵他人等。（TEDx講座圖片）

【其他熱門報道】香港生產力局：7 成企業求數碼轉型減成本

重新塑造公司的品牌理念

企業定義公司的品牌時，也會用到「黃金圈法則」，例如《紐約時報》在近年作出的營運變化及發展新產品均是依照這個法則。公司在 2014 年發表的創新報告中，定義出公司品牌的價值：既是新聞媒體，也可以是「圖書館」。他們可以每天提供新聞，並提供無時效性、卻是跟讀者關心的議題有相關性的內容。

《紐約時報》開始從自家的報導資料庫著手，資料庫的文章數量多達 1,000 多萬篇，而且可以追溯到 1851 年。公司亦發現食譜、影評等，這些沒有時效性的文章，竟然有大批讀者會主動搜尋和閱讀。因此，公司就定義出「圖書館」的品牌理念，並由此發展出不同類型的 app（流動應用程式），如以發表食譜為主的《NYT Cooking》app，至今已有 12 萬個用戶。

▲ 《NYT Cooking》至今已有 12 萬個用戶。