【管理Tips】多溝通改善關係 4招馴服控制狂上司

行內熱話 21:00 2019/09/25

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即使是主管有時也要向老闆匯報員工的工作情況和進度,但面對有強烈控制慾的老闆,對於主管甚至前線員工來說是「惡夢」!所以,跟事事要 hands-on 控制型老闆共事,首先要認清這類老闆的特徵。

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留意控制狂的特徵

美國西北大學(Northwest University)心理學教授 Les Parrott 指出,「控制狂」是指比你更關心某件事,且會一直堅持己見以獨行其是的人。因此,如果老闆有這樣的特徵,員工下屬也很難改變,唯一要做的只能嘗試尋找對雙方最佳的合作模式,嘗試讓老闆透過「自覺」而改變自己的做法,以下幾點特徵可以用來判斷老闆控制慾強弱的參考:

(1)不喜歡跟下屬分享關鍵資訊,不論信息來自何人,只要是重要的資訊只能透過他來告訴大家;
(2)不喜歡下屬沒經過他批准就擅自做決定,不管員工屬於哪個職級,都希望先跟他報告過再決定;
(3)喜歡突然參與下屬正在進行的工作,而且不喜歡聽取別人的意見,而是習慣要大家按照他的意思執行;
(4)即使工作數量多得沒有時間完成,也不願意將工作交給他人;
(5)鮮少承認自己工作上的錯誤,即使出現錯誤也會歸咎於下屬不力或是沒有提供正確的資訊。

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從以上的特徵可見,控制慾愈強烈其徵象就愈明顯,而這樣的行為是一種個性上與心理層面的問題,並非單純改善雙方的信任關係就可以解決。要與控制型的老闆共事絕非易事,而最困難的部分就在於你必須先有健全的心理素質及良好的情緒管理能力,不妨在下列幾個方法嘗試:

(1)老闆干涉你愈多、表示對你所負責的業務愈重視,不必因此氣餒或生氣,習慣凡事跟老闆報告,讓他清楚你的想法,會讓你的工作更順利;
(2)不要期待老闆對你充分授權、或是推心置腹,凡事不清楚便立即發問,不要抱怨資訊不足或是自己的意見不獲認同,任勞任怨最終會成功;
(3)對於老闆的意見,落實於工作執行中若獲得好的成果,要主動報告讓老闆知悉並感謝他的指導,如果遭遇困難或成效不彰,則應主動自己檢討改進;
(4)不要批評老闆的做事方法,特別是他事必躬親造成的困擾,因為,當你對他有這樣的偏見便會忽略掉他其他的優點,嘗試從老闆的經驗中找出對你最有幫助的部分,並且針對他擅長的部分跟老闆請教和學習,從而建立跟與老闆正面的合作關係。

Photo﹕pixabay

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撰文 : 廖淑瑩

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