【SME學堂】善用交易成本概念 優化商業決策

數碼轉型 18:52 2019/09/26

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網上購物已經成為現代人生活「必需品」,不少公司看準網上購物的商機,紛紛開設網上商店,但企業開設網上商店時亦要考慮物流的問題,應該要將公司的物流服務外判還是由公司自己拓展物流團隊?企業可利用交易成本(Transaction Cost) 理論決定是否將服務外判。

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交易成本助商業決定

「交易成本」是指消費者購買或商家售出一件產品或服務時產生的費用,時間、金錢、決策全屬交易成本。至於企業可善用交易成本理論輔助商業決策,而決策者可以從企業收入、能力,以至需求等方面評估,決定企業某些服務應該外判還是由企業內部執行。因此,交易成本愈低可以將某些服務外判,而管理成本愈低,又可以為企業帶來競爭力的業務,便應該由企業自己完成。

無人機等新科技助物流公司轉型,改變交易成本評估模式。

不說不知,電子商務企業亞馬遜(Amazon.com)曾把公司的物流服務外判給快遞集團聯邦快遞(FedEx) ,原因正是後者物流系統非常完善,Aamzon 可用較低價格享受高效物流服務,節省公司興建物流系統開支、管理及監督成本,直至公司規模可承擔自行研發物流系統。今年 8 月,聯邦快遞終止與亞馬遜在美國境內合作,原因是亞馬遜不斷擴建自己的物流服務。

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規模成熟才想轉型

事實上,優質物流服務一直是亞馬遜的核心競爭力,因此該公司便不斷投資發展物流業務,如研發送貨無人機及興建自家的物流中心,這些舉動都顯示出亞馬遜想將物流業務內部化。

Photo﹕Philafrenzy、Routexl

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撰文 : 廖淑瑩

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