調查:日花5小時查e-mail 善用加強數碼營銷

數碼轉型 16:01 2019/09/23

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 隨著《WhatsApp》、《Telegram》等通訊程式的即時通訊軟件興起,大家亦不會再使用 e-mail 私人日常溝通,即使工作上使用也減少-事實並非如此。有研究指出,美國僱員每日花上約 5 小時檢查和回覆電郵,代表 e-mail 在商業世界中仍然有作用,甚至是市場營銷工具。

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e-mail仍是市場營銷工具

數碼轉型方案商 Adobe 的調查顯示,美國打工仔每日花上約 5 小時檢查工作及私人電郵。Adobe 全球市場副總裁 Sarah Kennedy 認為,e-mail 仍有用因為 e-mail 已「家傳戶曉」工具,操作簡易令人容易傳遞個人甚或工作信息。她又指,調查數據反映不少人仍會花時間查閱電郵,因此對於企業來說 e-mail 仍然是市場推廣的有效工具。

員工日常check公私電郵

僱員除了在工作時間檢查工作 e-mai l外,他們亦會花上不少時間檢查私人電郵。調查指, 52% 受訪員工稱會每隔幾小時便會查閱個人 e-mail 郵箱, 15% 更表示每隔 1 小時便會 check 電郵。

從以上數據顯示,企業可以透過 e-mail 作為市場營銷的方法,從而接觸不同的顧客,但要注意郵件的內容能否吸引目標客戶。Adobe 的調查亦指,不少用戶在收到企業的促銷電郵會感到厭惡,當中 43% 表示收到電郵的次數太頻密,24% 用戶表示電郵的內的商品已經購買,23% 指電郵內容的寫法太差。

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善用e-mail準確傳遞公司資訊

Sarah Kennedy 表示,促銷郵件的內容要留意內容的關聯性及實用程度,因為企業要善用 e-mail 準確傳遞公司的價值給目標顧客,如果電郵的內容與顧客毫無關聯,這樣可能會被目標顧客忽略你的促銷郵件。

Photo﹕pixabay

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撰文 : 廖淑瑩

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