【管理Tips】避免影響團隊士氣 緊守辭退員工「三冷」原則

商管策略 09:01 2019/10/25

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面對員工對於工作不上心、工作態度懶散、又不能跟其他同事好好合作,加上同事常常投訴,老闆又應該如何辭退不合適的員工?要處理甚至打算辭退不合適的員工,要謹記「三冷」原則。

(1)冷靜原則

主管應避免情緒化,或採用直覺式的管理模式。所有關於員工職責、公司守則,應該在員工到職後清楚向員工解釋,例如公司員工守則、資訊使用守則等。當發現員工違反公司的規範與守則,應該記錄下來,以作為日後與員工進行解僱協商時的證據。

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(2)冷凍原則

一旦發現員工不適任擔任該職位,應該依照情況在工作上作出改變,例如指派其他同事接手其負責的重要客戶,並避免將其他重要的客源或新項目交給該員工。另外,若相關員工是屬於研發或技術的部門,應先對技術或資料安全進行適當的權限權,以免發生不必要的困擾。最後,對於指派該僱員的工作,應以重要性較低的工作為主,使其交接工作可以盡快完成。

(3)冷處理原則

當跟將要辭退的員工進行溝通協調時,最好情況是透過清楚的「未遵守公司守則」等事實溝通,如果事實是明確和具體地留有記錄,那麽員工理解公司根據事實而解僱,應是較容易達成共識。

若果相關事實並不完整,或守則並不明確,便應跟該員工協調,重新提出具體工作要求,如公司的標準,作為之後檢視是否適任及繼續聘僱的原則;同時要有心理準備,員工會因為此事而產生防衛心理,可能會對其他同事抱怨,或誇大自己遭受不公平的對待,造成團隊人心惶惶。

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撰文 : 廖淑瑩

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