Wi-Fi蛋直送免機場提取 一人公司做起靠服務留客

商管策略 15:47 2019/09/19

分享:

蘇栢齡由 2015 年開始一人創業,今年團隊已拓展至10人。

時代轉變為眾多新舊行業帶來商機,如香港人愛旅行加上智能手機網上服務普及,造就「Wi-Fi 蛋」(Pocket Wi-Fi)成為時代新寵兼商機處處。有青年因而成立了 WiFi STATION,由一人公司開始,現時事業愈做愈大,近年更成為同業翹楚。SME.hket 記者訪問該公司創辦人蘇栢齡,發覺創業心得其實離不開貼心到位服務,靈活快速回應市場,而這正是香港成功之道。

鬥價難做 服務取勝

Wi-Fi 蛋在旅行中有多重要?蘇栢齡用例子答你:「有客人和我講過,『如果無 Wi-Fi ,我寧願唔去旅行』。你可以想像到,數據的確已經變成了必需品,是一個有前景的行業。」對巿場的敏銳觸覺,讓她在 2015 毅然投身已有眾多競爭者的「Wi-Fi 蛋」行業,她說:「當時大約有 10 間其他同類公司,但大家都可以各有各做。客人是做不完的。」

確如她所言,原本只有 1 人的蚊型公司,幾年間默默耕耘之下,事業迅速上軌道,更愈做愈大,現時公司團隊已有 10 人並設有多個 「Wi-Fi 蛋」自提點。公司能夠成功,除回歸蘇栢齡本身勤奮反應快外,關鍵在於提供靈活貼心服務而非鬥價。

【其他熱門報道】推廣港式小食拒做樓奴 香港情懷反攻內地

【其他熱門報道】首次創業手工啤 精品經營突破推銷難關

機場是 Wi-Fi 蛋熱門自提點,但其實並非每名顧客想在機場拿Wi-Fi 蛋,因機場自提點經常要預時間排隊。蘇栢齡解釋:「也有客人稱不想趕去機場之後還要預時間到櫃位排隊。我們都明白人在機場本身已有不少事要處理,就算真可以安排到時間,寧願在機場多休息一下。」

機場櫃位租金貴

此外,機場租自提點租金並不便宜,她補充:「一個小櫃位月租要 8 至 12 萬元,那不如省下這筆錢回饋用戶。」

蘇柏齡引入速遞服務為客人送還 Wi-Fi 蛋,雖然單次速遞要 30 元額外成本,但她決定由公司支付這筆費用。她說:「方便到客人,便能增加更多的回頭客」。結果真的多了批熟客,生意長紅。蘇栢齡說:「同行或者會鬥平競爭,但我們堅持好質素,賺少點無所謂,優質服務長遠來說才能留得住客人。」

公司提供買斷 wifi 蛋的服務,方便經常去旅行的用家。

引入買斷服務開拓客源

到內地公幹或旅遊的客戶群一直為數不少,他們要面對的一個大難點便是「翻牆」,「WiFi STATION」 的產品無此煩惱,到中國內地一開機就能上網,有客人對它的高性能愛不釋手,甚至提出買斷 Wi-Fi 蛋免卻送還流程。

既然巿場有需求,公司便作出供應。「WiFi STATION」 隨即引入買斷 Wi-Fi 蛋服務,只要約港幣 700 元便可買斷 Wi-Fi 蛋,需要上網時就在公司網頁登記付款,隨即便可開啟上網功能,適合經常旅行或公幹的客戶,市場反應不俗。

洞悉中小企商機.盡覽行內打工仔情報:
→ 網站:sme.hket.com/
SME@HKET FB專頁:【將 SME@HKET 專頁設定為 "搶先看/See First,搶睇商機】

撰文 : 陳文政

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版