Wi-Fi蛋直送免機場提取 一人公司做起靠服務留客

時代轉變為眾多新舊行業帶來商機，如香港人愛旅行加上智能手機網上服務普及，造就「Wi-Fi 蛋」（Pocket Wi-Fi）成為時代新寵兼商機處處。有青年因而成立了 WiFi STATION，由一人公司開始，現時事業愈做愈大，近年更成為同業翹楚。SME.hket 記者訪問該公司創辦人蘇栢齡，發覺創業心得其實離不開貼心到位服務，靈活快速回應市場，而這正是香港成功之道。

鬥價難做　服務取勝

Wi-Fi 蛋在旅行中有多重要？蘇栢齡用例子答你：「有客人和我講過，『如果無 Wi-Fi ，我寧願唔去旅行』。你可以想像到，數據的確已經變成了必需品，是一個有前景的行業。」對巿場的敏銳觸覺，讓她在 2015 毅然投身已有眾多競爭者的「Wi-Fi 蛋」行業，她說：「當時大約有 10 間其他同類公司，但大家都可以各有各做。客人是做不完的。」

確如她所言，原本只有 1 人的蚊型公司，幾年間默默耕耘之下，事業迅速上軌道，更愈做愈大，現時公司團隊已有 10 人並設有多個 「Wi-Fi 蛋」自提點。公司能夠成功，除回歸蘇栢齡本身勤奮反應快外，關鍵在於提供靈活貼心服務而非鬥價。

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機場是 Wi-Fi 蛋熱門自提點，但其實並非每名顧客想在機場拿Wi-Fi 蛋，因機場自提點經常要預時間排隊。蘇栢齡解釋：「也有客人稱不想趕去機場之後還要預時間到櫃位排隊。我們都明白人在機場本身已有不少事要處理，就算真可以安排到時間，寧願在機場多休息一下。」

機場櫃位租金貴

此外，機場租自提點租金並不便宜，她補充：「一個小櫃位月租要 8 至 12 萬元，那不如省下這筆錢回饋用戶。」

蘇柏齡引入速遞服務為客人送還 Wi-Fi 蛋，雖然單次速遞要 30 元額外成本，但她決定由公司支付這筆費用。她說：「方便到客人，便能增加更多的回頭客」。結果真的多了批熟客，生意長紅。蘇栢齡說：「同行或者會鬥平競爭，但我們堅持好質素，賺少點無所謂，優質服務長遠來說才能留得住客人。」

▲ 公司提供買斷 wifi 蛋的服務，方便經常去旅行的用家。

引入買斷服務開拓客源

到內地公幹或旅遊的客戶群一直為數不少，他們要面對的一個大難點便是「翻牆」，「WiFi STATION」 的產品無此煩惱，到中國內地一開機就能上網，有客人對它的高性能愛不釋手，甚至提出買斷 Wi-Fi 蛋免卻送還流程。

既然巿場有需求，公司便作出供應。「WiFi STATION」 隨即引入買斷 Wi-Fi 蛋服務，只要約港幣 700 元便可買斷 Wi-Fi 蛋，需要上網時就在公司網頁登記付款，隨即便可開啟上網功能，適合經常旅行或公幹的客戶，市場反應不俗。

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