飛馬電腦

90後棄高薪厚職 砌機砌出新天地

商管策略 08:17 2019/09/11

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飛馬電腦借助 Youtube channel 宣傳,成功在競爭者中突圍而出。

網絡世界的便利性帶來商機,普通商家甚至個體戶也能以低成本接觸廣大客戶。一名 90 後青年在 YouTube 建頻道講解電腦砌機資訊增加知名度,為自家店鋪做宣傳。生意其後愈做愈大,善用年輕人的靈活多變打出一片新天地。

為興趣棄高薪厚職

余卓羲今年只得 26 歲,2 年前甫大學畢業即開始創業,成立飛馬電腦,業務主要是代客「砌機」 (組裝電腦) 。余卓羲雖主修商科,但一直對資訊科技素有興趣,大學時期更自修數個電腦課程並獲 IBM 聘請為實習生,月入2 萬元的職位只要「轉正」,3 萬多元的月薪就是唾手可得。惟當時職務擔任部門與部門聯絡,跟余卓羲喜歡於前線打拼的興趣不符,遂毅然創業。

余卓羲說:「家人很支持我,但我的大學同學,同事都很不理解。為何明明大公司有穩定工作不做,反而跑去做正衰退的行業?但我覺得自己仍處於追夢期,性格亦都愛冒險。希望能夠藉著創業,將砌機這種文化推廣出去。」

YouTube 輔助宣傳

余卓羲 2017 年在 YouTube 建立個人頻道(Channel),專教砌機及電腦知識,說:「其實很少教砌機的 Channel 是廣東話的,技術型的 youTuber 亦買少見少」,就是這種具特色的 Channel,加上頻道之間互動,以及跟 Rose Ma、屎萊姆等網路紅人合作,余卓羲的 YouTube 個人頻道知名度穩定上升,現時已有約 12,000 人訂閱。

會宣傳店鋪的自家 YouTube 頻道帶旺了其「砌機」業務,營業額隨着愈來愈多訂閱呈倍數增長,團隊亦大幅擴張,2017 年的 1 人公司至今已足有 10 人,包括 4 名全職員工和 6 名兼職。無實體店的飛馬電腦工作室亦愈搬愈大,由 party room 的一角遷入了工廈單位。

飛馬電腦會在產品附送特製顯示卡固定板,給客人留下深刻印象。

創業口碑決定一切

余卓羲說:「公司一定要清楚自己定位。若果你是大企業,客人在想的只會是『買或不買』。若然是小公司,客人先想的是『我信不信任他』,只有他信任你,客人便有機會光顧。」

為加強口碑,飛馬電腦當時在連登討論區推出「一蚊砌機」優惠,客人付 1 元砌機費後上門拿機,公司則只能在零件費中賺點錢。余卓羲苦笑:「到最後推行兩個月就到極限了,因為計完數,最後補不到人工,而且這類推廣其實有風險,萬一出事是會被網絡公審的。」

他再次強調口碑的重要性,口碑甚至會影響到營運是否暢順,說:「如果客人信你,可能很快便交足全數給你,咁你落訂拎貨都會方便好多。不信任你,要求貨到付款,那對公司的現金流就會構成壓力。為了口碑,就算客人指定一件我們沒有的零件,我們都會滿足他們,可能一件零件只能賺 $10 又要訂好久 ,都要尊重客人的決定。」

資訊清晰客人放心

有心買電腦零件砌機的人必然擅長上網格價,余卓羲開始經營時,也有努力找便宜零件,讓用家能以實惠價砌電腦,但後來發現低價會令行業生態變差,遂開始轉型,利用口碑、信譽,以及優良的售後服務等多個優厚條件,將賺錢的重心由零件轉為在砌機費上。他說:「砌機費我們是比同業貴點的。但我們也會提供一些同業難以提供的服務,如 1 年上門保養。我們亦建立網上落訂的平台,客人想要甚麼零件,出定單時一目瞭然,既方便又清楚。」

水冷系統涉及多款工序與知識,各款小零件都要特別訂購。

創業是不停的投資

為了維持服務質素,公司需要長時間齊備各類熱門零件,保證隨時能砌出不同款式電腦,結果公司的淨利潤都用來買零件。余卓羲笑言,直到現在都沒有出過糧給自己。問及未來如何拓展業務,他透露會加強 YouTube 頻道內容,如增加手錶、汽車內容吸客外,可能會加強推廣電腦的水冷系統服務。

電腦的水冷系統各式各樣,客人能隨意指定款式訂造,造水冷系統的人工加零件約需 3,000 元。余卓羲解釋:「一套水冷涉及大量零件,又要因應客人的要求,如機身的配置等,零件要從不同店鋪訂貨,僅看目錄便已經有 5,000 至 1 萬種不同零件,要訂對零件又肯定能砌得到兼可運作,還要經過大量測試……靠的是技術、知識與經驗。砌機連訂貨,可以要 1 個月才能造得出來一套水冷系統。」不過,若不堅持質素,品牌信譽無法維持。

撰文 : 陳文政

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