Apple.Burberry 合作研發 R Message 智能系統 建立新型個人化購物體驗

數碼轉型 18:30 2019/09/04

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從前時裝名店要聯絡尊貴客戶,讓他們能率先選購新貨的方法,不外乎是致電通知或寄送最新貨品清單,但如今科技發達至如斯地步,以上方法定不及英國龍頭時尚品牌 Burberry,透過跟 Apple 合作研發的 R Message 智能系統通知特選用戶,來得快捷方便。只因 R Message 智能系統勝在能直接發送專屬短訊予指定客戶,善用科技建立新型個人化購物體驗。

目前 Burberry 員工是以一個為 R World 的內部 app 進行商品管理,又或者用來接收公司新聞,緊貼企業近況,而 R Message 智能系統可算是 R World app 的延伸項目,由 Burberry 跟 Apple 合作研發。當中類似 Apple iMessage 的發送短訊方式,但就可以讓 Burberry 員工加入個人化內容,發送予指定客戶,讓客戶能收取最切合他們購物喜好的個人化資訊,從而吸引他們前來光顧。雖然現時 R Message 智能系統主要靠人手操作,但品牌的數據科學團隊已着手研究,怎樣以人工智能簡化操作流程。

現時要成為 R Message 智能系統的特選用戶,暫不設最低消費要求,而當中也暫時只在英國曼徹斯特的 Burberry 旗艦店試行。不過品牌表示日後會將 R Message 智能系統推廣至全球 431 個地點,讓 6,000 名員工能以這個科技新方案,為各位時裝愛好者構建全新個人化購物體驗。

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