避免關公災難 企業做好傳媒訓練

商管策略 09:28 2019/09/09

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企業要得到傳媒注意並非難事,如安排公關公司聯絡傳媒訪問。但跟媒體接觸前企業的掌舵人,又能否從容不迫地面對傳媒問題?代表著整間公司的 CEO(執行長 /行政總裁),在傳媒面前的表情、聲線和對答,隨時影響外界對企業的形象,因此傳媒訓練可以令 CEO 在面對記者時能夠表現自信?

(1)突出重要信息
清楚解釋答案的重點,能夠令傳媒容易找到發布信息的重點,且可知道自己在回答甚麼。至於回答應盡量保持簡短、面向觀眾為主,內容可圍繞產品或服務優點,同時用字應該簡單易明,令大眾能夠明白。因此,在答案中避免超過 5 個信息,以免造成資訊混亂。

(2)建立自信
傳媒訓練可以讓你的訊息透過文字、語調和身體語言等表現出來,當你在電視上接受訪問時,觀眾不僅會聆聽你的回答,還會留意你的面部表情及身體語言。傳媒訓練的好處是透過與傳媒的訪問建立自信,在將來面對訪問時也可以輕鬆面對。

(3)提升應對技巧
面對傳媒訪問時,不時會遇到具挑戰性的問題,可能會令你進入難堪尷尬情況。傳媒訓練可以透過對答技巧為這些突發情況作出準備,即使之後遇到難題甚至刁難,也可從容應對。

(4)反客為主
即使整個訪問被記者主導,被訪者亦可以利用記者的問題為自己帶來優勢。傳媒訓練可以利用訪問來為自己帶來好處,而被訪者可以透過回答去透露對自己有優勢的訊息。

(5)避免遭斷章取義
在沒有準備下接受訪問,難免會令感到緊張,有時可能因為回答得不夠清晰而被記者曲解答案的意思,因此傳媒訓練可透過說話技巧來避免這種情況發生。

撰文 : 廖淑瑩

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