做好宣傳推廣 先認清目標客戶

商管策略 18:43 2019/09/03

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對於中小企來說,要令產品或服務在市場突圍,商業宣傳是重要一環。至於使用哪種方法做宣傳,當然亦要視乎企業的目標顧客。美國的銷售技巧專家 Ramon Ray 認為企業要進行商業銷售先要從以下 5 方面著手:

(1)認清目標客戶
成功的商業宣傳,助企業劃分出對產品感興趣的顧客,令企業能夠作出針對性宣傳策略。Ramon Ray 指出,認清目標有助公司發展,他建議公司學習同行以至其他公司經營和管理的方法。一旦能夠認清目標顧客,企業能夠容易跟他們「對話」,而不是讓他們覺得只在商業宣傳。

(2)做好資料搜集
對於不同客戶一定要採取相應的宣傳手法,絕不能一成不變。現時要尋找個人或企業的資料不難,所以盡可能在網上搜尋他們的資訊,如企業網頁、社交網絡等,從中能夠了解其喜好、話題等,這些資料對你在進行貼身宣傳時會有幫助。

(3)簡化公司資料
進行商業宣傳,時間一定是最重要。不過,現今社會顧客耐性有限,有時可能只得 5 至 10 分鐘的時間,至於如何將公司最重要的資料呈現在客戶面前,Ramon Ray 認為宣傳時必須帶出公司特別的資訊,避免一些概念化的資料。他建議可以從以下 3 點著手:

  • 現場展示公司的服務或產品如何解決問題
  • 展示過去的現實例子,講解公司的服務或產品如何解決問題
  • 指出服務或產品如何令客戶得益

表示,電子方式展示比只用口述方式更有效,更可令客戶容易理解公司的服務或產品。

(4)勤加練習技巧
要令商業宣傳成功,最重要的是說話的技巧,因此練習是十分重要。在進行商業宣傳時,不妨多花時間練習(如:模擬問答環節),增加自信。這樣可以在真正的商業宣傳時,令整個流程更加順利。Ramon Ray 建議,事前可以在鏡子前、找同事或朋友練習。

(5)隨時做好準備
商業推廣可以在何時何地都會發生,不論在會議或午餐時,甚至在交通工具上,因此你應隨時作好要向客戶宣傳的準備,雖然要隨時向客戶宣傳,但至少確保自己可以在放鬆的狀態下,將資料清晰傳遞給客戶。

Photo﹕Pixabay

撰文 : 廖淑瑩

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