經營家族生意 決策快敗在接班問題

家族生意對於不少人來說可能會聯想到香港的富商，他們的業務大多都是以家族生意為主，其實香港很多本土「百年老店」是由家族世代傳承下來，品牌價值優良、決策快；但當接手家族生意時，挑戰或許比企業治理成熟的公司更大。

畢馬威（KPMG）家族辦公室今年 7 月的研究指，家族世代之間對於企業傳承與接班過程中面對的挑戰不同，36% 第一代的受訪者主要認為是外在經濟環境的挑戰，但有 49% 二代的受訪者則認為是上一代管理模式需改變以應付當前挑戰。

比起一般企業，家族經營的生意能夠即時、敏捷果斷決策，因為過程中只需跟家族成員商討，比上市公司甚至一般中小企決策時要經過多方面商議，決策速度快得多。根據管理諮詢公司麥肯錫（McKinsey）的研究指出，企業的決策時間快捷和準確對企業的整體發展有利。

重用每位家族成員

跟一般企業不同，家族生意未必會聘用外面員工，反而會跟家族成員共同經營。因此應盡量讓每位成員發揮所長，讓他們參與公司各層面業務，對家族生意有更深入了解。正如畢馬威研究指出，可讓他們認識家族企業的核心價值，從而提升他們的治理能力、策略管理能力及營運管理能力。

栽培接班人基層做起

家族生意在於它的延續性，因此培訓「接班人」也是家族生意的重要一環，且生意的策略也並非一成不變，有時年輕人在業務上可能會有創新想法，而且他們接觸科技事物較上一代多，他們容易將科技元素融入家族生意中，為業務帶來改變。此外，至於如何培訓接班人的模式也是關鍵，例如在一代身邊學習，但畢馬威研究指出，65% 的家族企業一、二代認為最好的培訓方式應該是要「從基層做起」，從中認識企業的核心能力，作出正確判斷。

公私分明免傷感情

經營一盤生意從來不是容易的事，即使在經營上遇到分歧也不要將情緒帶到其他事情之上。這情況在家族生意特別明顯，因牽涉家族和諧等感情等顧慮。成員產生磨擦時應即時解決，避免因業務上的衝突而影響到家族關係。

Photo﹕Pixabay、吳旻津