工作衝突反有利公司成長?

商管策略 14:10 2019/09/02

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意見有分歧在職場上非常正常,宜正面看待。

從企業管理來看,工作上的衝突並非一定是壞事,因為碰撞爭論會激發動力與創意靈感,幫助公司成長、保持活力。如何保持公司創新動力但又不會令衝突破壞團隊合作和關係,成為領導層最痛的兩難!

大多數中高層都覺得衝突是壞事,並期望下屬能和平相處,代價是太和諧令創新動力欠奉。事實上,正面、有建設性的反對聲音對於團隊、公司百利而無一害。刻意避免衝突是沒意思的,因為衝突無法永遠避免,如將之轉化為推動團隊成長。

欣賞和衝突找平衡點

沉默,正正是合作的最大敵人。85% 人從不敢向上級進言,就算他已經意識「沈默」會令問題發酵,危害公司發展。真正的意見能令團隊成長,藏私便難令公司革新。

因此,挑戰別人的想法是沒問題的,但在挑戰的同時必須考慮他人感受,以免變成人身攻擊。相反,太顧慮他人感受、表現自已的親切, 根本無助大局,無知同情只會毁團隊。人事諮詢管理機構 The Ladders 建議:
(1) 在團隊建立健康爭論方式。鼓勵多元化思維,鼓勵討論。主動請下屬提出反饋,讓下屬知道你確願聽取意見。
(2)營造互相信任互相尊重的團隊氛圍。
(3) 時刻警醒自己,不要讓被情緒支配,對事不對人。要緊記現在不是為了贏取爭辯,而是為了解決事件。

Photo:pxhere

撰文 : 陳文政

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