員工主動分享經驗 增公司競爭力

商管策略 12:42 2019/08/28

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上司當然希望下屬能互相分享工作經驗,讓團隊自發變得更好。然而,很多時都是事與願違,很多人都傾向於將經驗藏私,甚至在明知的情況下裝傻扮懵。原來即便是看起來只是舉手之勞的「分享經驗」,背後成因複雜,跟人的主動性和工作環境都有關係。

賦權鼓勵分享經驗

《哈佛商業評論》有研究指出,處理認知複雜程度愈高的工作(即必須處理大量資訊並解決複雜問題) 的員工,以及有較多自主權的人,會更願意分享知識與經驗。分享與私藏兩大行為與動機有關,樂於分享的人通常都是因為感到有意義或愉快而分享,藏私的人通常都是為了避免受罰,而所謂「懲罰」,包括了教識別人後自己反而失去競爭力。

換句話說,員工的主動性極之重要,僱主宜加強員工自主權,讓其更樂於分享經驗,主管亦可把工作設計成需要討論自己的知識。因為研究發現,工作類型也會影響員工的主動性,例如某些知識型工種需要多名人員合作才能完成,由於員工需各種知識,若受到其他人主動分享知識下,自己更傾向於分享自己知識作為回報。但值得留意的是,如果強逼員工分享知識,便會形成反效果。

怕教曉徒弟無師傅

研究又顯示,分享不同於「依賴」,依賴會被認為是強逼分享知識,被依賴的人反而會更傾向藏私。這可能是由於員工不斷被要求幫忙,覺得被佔用了時間所致。

Photo: pxhere

撰文 : 陳文政

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