【數碼營銷】社媒動態故事 顧客即時回饋增互動

數碼轉型 19:00 2019/08/26

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 個人以至各大小企業《Facebook》作數碼推廣營銷平台外,不少企業會同時用《Instagram》宣傳,當中的動態故事(Stories)功能更能吸引用戶觀看,加上全球每日有超過 5 億用戶會使用 Stories 功能,故企業可以此接觸更多潛在客戶。

超過 1/3 用戶觀看過的 Stories 大多屬企業廣告,可見有助企業宣傳。不過,所有動態故事在 24 小時後便消失,如何把握「黃金 24 小時」宣傳,先要充分利用 hashtag。

(1)増故事顯示比率
利用 hashtag 和 geotag  能夠增加動態故事被目標客戶發現的機會,將這些元素適當加入動態故事中,能夠吸引用戶跟蹤企業的《Instagram》帳戶亦可發掘潛在客戶。

(2)加強用戶接觸
跟其他社交媒體不同,《Instagram》Stories 功能可以讓用戶在故事中加入投票功能,助企業宣傳。舉例,企業發表新產品時可以採用投票功能得知用戶對於產品的意見,兼可以增加跟用戶接觸的機會。

善用動態消息中的問題或投票功能即時知道用戶的反應

(3)查閱動態故事人數
企業在《Instagram》上利用動態故事作宣傳是否成功,最直接方法是查看故事的觀看人數,當然觀看人數愈多愈好。此外,企業可用市面上的軟件分析用戶經常觀看的故事內容或類型,從而制定企業的宣傳策略。

利用《Instagram》Stories 功能宣傳,比起以往用電視廣告作宣傳似乎能夠接觸不同年齡層的客戶,投票等功能更讓即時知道用戶的反應和意見,對企業之後的推廣策略絕對有幫助。

Photo﹕Pixabay、Marina Stroganova

撰文 : 廖淑瑩

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