中小企擴充規模 先建好公司文化

商管策略 17:20 2019/08/26

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不少中小企老闆希望可以拓展公司的規模,能夠做到的話當然是愈快愈好,聘請更多員工、增添設備又能否做到業務拓展?雖然這些都可能是有效的方法,但所有事情都欠缺長遠計劃,隨時會令公司遭到損失,甚至可能會倒閉。要拓展公司的規模,首先要與員工一起建立公司的文化。

(1)建立良好企業文化
要建立強大企業文化,先要連結公司的員工。不知道從何入手?可以先跟員工討論公司核心問題,如目的和價值。因為公司目標或價值觀跟員工相似的話,可以促進公司員工關係,從而令他們更加投入參與公司計劃。強大的企業文化更可以吸引新的客戶。

(2)招聘人才經驗更重要
要拓展公司業務,聘請員工是其中一步。要避免「所托非人」聘用不合適的人選,公司面試時,最好先考慮應徵者的技能及經驗,而應徵者跟公司的目標、文化的看法是否相似也是考慮因素。拓展公司的業務是艱辛的過程,員工能否與公司「共同進退」也是重要的因素。

(3)在合適業務上創新
中小企要拓展業務,很多時會將資金用於推出新產品或改善現有產品之上,但未必會將資金投放於其他範圍。但企業可以嘗試將資金用於研發新科技,例如發展即時客服系統以增加客戶的規模。

(4)建立品牌辨識
搶眼的標誌、容易記得的口號能吸引顧客,所以為提高品牌知名度,可以令品牌在顧客心中留下深刻印象,例如「Just Do It」口號令大家立即想起運動品牌Nike。雖然中小企未必即時做到 Nike 的級數,但不妨在社交平台上多作宣傳,這樣對客戶能夠記著公司品牌或會有幫助。

(5)別只專注新客戶
很多企業只專注在新客戶,而忽略了現有的客戶,可能會流失客戶。Small Business Trends 數據指,只有 6% 中小企會專注在現有客戶。要令現有私客戶受到關注,建議可以定期進行調查,了解他們對公司的喜愛程度、改善措施以及對公司未來的發展。你可以利用這些建議改善公司的業務,客戶亦可以從公司的措施中知道公司會了解他們的想法。

Photo﹕Pixabay

撰文 : 廖淑瑩

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