電子支付戰國時代 靠售後服務突圍

數碼轉型 13:00 2019/08/26

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香港電腦通訊節 2019今年買門票可以試試新方法,電腦節首次引入電子支付,除了能更快捷買票外更有即時回贈,35 元的門票只需 30 元便可買到。大會指定電子支付服務商 eft Payments(Asia)營運總監陳志道表示,自助售票服務運作暢順,隨著香港電子支付日趨成熟,想必未來應用範疇更廣,更多行業可引入此技術。

陳志道指出,自助售票機反應良好,運作暢順。

用自助售票即享優惠

電腦節售票處旁有 3 部自助售票機,只要跟著簡單程序做票價即減 5 元,不少巿民踴躍嘗試。首先,售票機會顯示優惠二維碼,巿民以手機掃瞄後,選擇購票數目和支付方法後,即可確認金額並選擇支付方法,支付後門票會立即打印出來。

巿民正使用自助售票機。

陳志道表示,今次售票機的一大賣點是支援 8 種支付方法,微信、八達通、支付寶、信用卡、Apple Pay 等等都可以直接使用,為了能做到一機統一支付,公司克服了不少技的難點。

陳志道指前線反饋正面,自助售票機操作簡單、方便。他又說,香港電子支付其實已很成熟,相信除今次大型活動外,將來不同行業都會慢慢改變支付習慣。

絕大部份巿面流行的電子支付工具自助購票機都能使用。

突圍靠售後服務

eft Payments (Asia) 在香港的巿場佔有率大約佔 5 至 6 成。問及打敗眾多的競爭者的秘訣,陳志道坦言對比同行,eft 提供 24 小時維修服務,售後服務亦針對客戶的個別要求進行微調,以財務報表舉例,說:「不同的公司用不同系統,做報表時如果我們的格式和他們的格式不同,對方便要花大量時間整理數據。所以我們會根據對方的系統改變自己的格式,務求對方能節省人力物力。」

撰文 : 陳文政

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