人工智能方案使用率大增 加強效率發掘人才

數碼轉型 21:30 2019/08/22

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人工智能(AI)技術正廣泛應用在大小企業中已經不是新鮮事,有公司更希望藉此在生產過程中取代人手。事實上,現時企業會用 AI 軟件協助分析競爭對手、管理人力資源、收集分析市場數據等,未來絕對可以取代某些工種。

市場研究機構 Gartner 調查指出,過去 4 年 AI 技術的使用率增長 270%,比去年增長 3 倍,可見 AI 技術在商業社會中逐漸普及,而中小企或初創企業應用 AI 技術可以為公司帶來好處。

(1)成為銷售動力

AI 技術可以為公司的銷售帶來增長。《哈佛商業評論》研究指,企業用人工智能作銷售工具可以帶來 50% 增長,減少 6 成銷售時間,亦可將成本降低 40% 至 60%。美國軟件商 OptinMonster 就為企業提供 AI 市場營銷的工具,Salesforce.com 則提供 AI 為主的顧客服務管理,適用於中小企,使用這些工具可以準確地預測需求及改善產品質素。

(2)收集及分析數據

人工智能技術收集和分析數據可以為公司提供準確的資訊,令企業可以制訂全面的策略,而這些工具能夠收集整個行業和市場上的數據。當中IBM Cognos可以為企業提供數據及其他市場上的資訊。

(5)人力資源管理

人力資源的工作繁多,如:招聘、評估員工的表現等,不是每個範疇都可以即時處理,AI 技術可協助人力資源部門分擔工作。舉例,TextRecruit 是以招聘為主的AI技術公司,可以為企業發掘有潛質的人才。

(4)分析競爭對手

當企業的發展成熟,就未必會有時間留意競爭對手的情況,可借助 Crayon 等 AI 技術工具,如就可以透過不同的渠道如社交平台,替你追蹤競爭對手的行為,包括分析對手的定價及市場策略等,AI 技術亦可以就著對手的行為而建議出適當的措施。

(5)制定個人化選擇

雖然普及 AI 工具在企業中的使用率十分高,但含 AI 智能方案成本對於中小企可能難以負擔,但市面上有一些免費 AI 工具可預算有限的企業使用,如:Cloud AI、IBM Watson Studio 是公開且免費試用的 AI 工具,用戶可以建立符合公司所需的企業應用程式。

Photo:Pixabay

撰文 : 廖淑瑩

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