人才・管治文化 影響企業數碼轉型

數碼轉型 11:55 2019/09/11

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數碼轉型是任何類型及規模企業都面對的問題,有顧問公司認為,企業領袖及管治文化會影響轉型效果,而人才在當中亦是關鍵因素。

企業顧問機構 Heidrick & Struggles(海德思哲)最近成功訪問了亞洲地區 307 位企業領袖,了解區內企業數碼轉型對其人力資源影響。該公司亞太及中東區行業部門區域管理合夥人許震宇指出,只有 22.8% 受訪者認為,公司處於數碼轉型成熟階段。

僅兩成轉型成熟

許震宇表示,Heidrick & Struggles 主要就企業文化及管治問題,向跨國企業或是傳統家族生意管理人給予意見。他認為,在數碼轉型時,難題並非在於技術而是相應人才,員工能否配合等;他指出傳統企業要轉型更困難,但管理人交棒到新一代手中,新一代往往具有革新意識,奈何若要成功,便須克服傳統企業文化。

Heidrick & Struggles 亞太及中東區行業部門區域管理合夥人許震宇認為,管治文化及人才對企業數碼轉型重要。

在調查中,許震宇發現,進行數碼轉型的目標,有 74.5% 受訪者強調是要優化客戶體驗,63.5% 要利用數據作分析及推動業務發展,52.1% 是產品研發。許震宇表示,經營家族生意受訪者有 4 成都是起步階段,但卻有 5 成目標放在將來發展,較跨國企業的 4 成 6 為高。許震宇亦提醒企業,無論處於任何程度的數碼轉型,受訪者認同都需要不同類型的人才去配合才可成功。

客戶體驗優先

許震宇指,要數碼轉型成功,先要定立計劃及目標,再在內部及部尋求合適人才。他認為,數碼轉型不一定是全面改革,而是要看清楚轉型目標為何,例如:要提升效率、或改變組織工作模式等。許震宇亦提醒在數碼轉型過程中,企業要了解必需具危機管理意識,而且不要怕犯錯,因為可從錯誤中學習,而在接觸客戶的經驗中得知,成功轉型企業,皆具備以上特質。

Photo:MavenWave

撰文 : 彭振濠

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