玩具店錯用帳戶嘲買觀星筆用意 店方多次發聲明挽救亦無補於事

業界頭條 18:09 2019/08/07

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作為社交平台專頁的管理員,很容易就會用錯帳號而發表錯誤的言論,繼而引發「公關災難」。香港模型玩具店龍頭之一的「精品」,昨日疑有管理員用錯帳戶留言,揶揄因買觀星筆被捕的浸大學生會會長,用意「明眼人都知」。爆出公關災難後,急急發聲明「補穫」,但之後又馬上將「補穫」帖文刪除。

 

有網民到精品分店貼memo紙表示不滿

昨晚,浸會大學學生會會長於深水埗鴨寮街購買觀星筆後,被 5 名警員以涉嫌藏有攻擊性武器拘捕,引起大量市民包圍警署表達不滿。而「精品」模型店隨即便在其 Facebook 專頁發文,指「明眼人都知買來做什麼」,馬上被網民炮轟。雖然之後「精品」馬上更改內容:「明眼人都知買來做什麼,為什麼大家會誤解?有一絲可能會是射人嗎?」試圖平息民憤,可惜已經無補於事。


而「精品」於今日(7 日)中午再次發表聲明,指公司昨夜誤用帳戶留言而令客戶感到不安及不能理解深感抱歉,重申昨日之留言不能代表「精品」的立場,但仍被大量網民評擊。直至下午 4:45 左右,「精品」再次發帖,表明公司在此事上犯了不少錯誤,令不少玩具迷失望,甚至憤怒,指公司會不斷反思和檢討,同時亦歡迎各位網民表達意見。不過同樣未能平息網民們的怒氣。

網民們更直指店鋪「食兩家茶飯」,並指:「唔洗講咁多, 退左訂比我地先」、「自編自導自演,起碼自己打爆玻璃先收貨啦」、「道不同不相為謀,你去做撐警生意啦!」

今日下午4:45左右,再次發聲明,試圖挽回「民望」

身為中小企 Facebook 管理員,記得發表個人言論前,必須切換私人戶口,免得令自己和公司惹上「關公」災難。

 

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