日本 7 仔 7pay 3 個月玩完! 企業數碼轉型路難行 ?

日本 7-Eleven 便利店於 7 月 1 日新推出的電子支付系統「7pay」，由於系統的保安設計存有漏洞，更被發現有近千名用戶被盜用帳戶，損失慘重。有見及此，有關方面終於宣布，「7pay」會於今年 9 月底停止服務，結束約 3 個月的「短命」電子支付系統。
 

「7pay」面世之初，其公司負責人指希望此系統可以簡化消費者在便利店付款的程序和時間，更期望日後此系統可以擴大業務至網上付款平台，豈料此系統僅推出兩日已被發現有嚴重的保安漏洞，近千人帳戶被盜用，總損失高達 5,500 萬日圓（約 HK$400 萬）。此外，網上亦有指由於「7pay」並無加入雙重認證制度以確認使用者是本人，所以才會導致系統一推出便被大量黑客入侵。

事實上，日本 7-Eleven 遇到的問題，亦跟現時不少企業所遇到的相似：急需要數碼轉型，藉以降低成本、更切合市場新需要，以及提高核心競爭力。但問題是不少企業對數碼轉型理念和資訊保安方面並不熟悉，所以在採用新科技時或會忽略「魔鬼」細節，甚至因趕於推出欠缺詳細 User Test 而鑄成大錯。今次日本 7-Eleven「7pay」的滑鐵盧事件，不但影響商譽，亦浪費大量投資金額，確實值得各中小企負責人借鏡。