【數碼轉型】酒店・電訊服務商合作谷客

業界頭條 17:35 2019/05/08

分享:

酒店旅遊業數碼轉型提高效率增加收入,善用科技是必須懂的技巧。帝盛酒店集團(Dorsett Hospitality International)剛宣布跟中國移動子公司中國移動國際合作,引進其《無憂行》(JegoTrip)旅遊服務 app,用戶除了可使用《無憂行》本身的跨境通訊功能外,亦可享受住宿遊玩等消費優惠,以及行程分享等社交媒體功能。

帝盛酒店集團總裁及執行董事邱詠筠表示,今次合作,帝盛酒店除了會把「帝盛禮賞」會員計劃和《無憂行》會員制匹配外,還會在訂戶程序優化、O2O 服務體驗、旅行產品整合及旅行資訊分享等方面合作。

帝盛酒店集團總裁及執行董事邱詠筠。

她又稱,帝盛旗下酒店住客以中國內地佔最多(43%),其次為馬來西亞及香港;《無憂行》用戶達 1,900 萬名,「帝盛禮賞」會員亦近 15 萬,故跟中國移動國際合推消費方案可得到最佳效果,優化一站式旅行場景,更可增加集團的中國客人,帝盛亦希望能藉合作加強跟零售商戶合作,提高酒店顧客體驗。

邱詠筠解釋,帝盛近年積極部署科技方案,如率先引入香港 Tink Labs 的 Handy 旅遊手機,近期跟客路(Klook)和 KKDay 特色旅遊服務合作,更在香港以外酒店使用服務型機械人(service robot)。她指引進科技方案目的是加強顧客體驗,更重要是改善營運和增加收入,尤其在提高後台管理效率方面。

中國移動國際董事兼行政副總裁林二維(大圖右二)則稱,公司客戶來自企業、境外電訊商、個人消費者,其中《無憂行》近期加強旅遊資訊、即時翻譯、商戶優惠等功能,但拒絕透露相關收入增長和佔比。

 

撰文 : 鍾案平

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版