節日旺季數碼營銷攻略

博客論壇 11:00 2018/09/03

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一年容易又中秋,香港人素有於大時大節送禮的習慣,中秋、農曆新年等這些傳統大節日便成為禮品、禮籃、應節食品行業兵家必爭之地。記得十多年前,每逢大時大節,香港人都會提早到禮品、禮籃鋪等選購及預訂,一些中小型的店鋪若接到數間企業的商務禮品定單,基本上已要忙上好一陣子,甚至缺人手處理定單。不過,隨着互聯網發展迅速,落單、追蹤定單、售後服務等早已數碼化,對傳統行業公司無疑是很大的衝擊。

在市場學的角度,如果一些中小企願意開始數碼轉型,不但可改善用各種數碼化的優勢提升銷量,更有助製造更多消費者參與(user engagement),加強品牌形象、提升知名度及開拓客源。其實只要試行一些簡單方法,便可藉數碼轉型大大提高市場競爭力。

(1)網上宣傳減輕成本

有些初創企業(Startup)的市場推廣策略以網上平台為主,由於沒有租金壓力,只需要投資在搜尋引擎優化(Search Engine Optimization;SEO)及搜尋引擎推廣(Search Engine Marketing;SEM),便可以於互聯網獲得很大的展示量。節日相關的傳統行業若要小試牛刀,可以在即將來臨的中秋節將原本用於傳統廣告平台 1/5 的預算,改為做 Google 關鍵字廣告(Google AdWords),在節日完結後再分析轉換成實際生意的比率(conversion)。

仔細一想,大部分香港人使用互聯網的時間比看電視要長,看到網上廣告的機會自然較多。若果是大企業甚至跨國公司,每年有不少推廣預算,當然不介意在傳統媒介及網上營銷兩邊都投放資源,但對於資金有限的中小企而言,寧願將有限的資金將公司數碼化,似乎更用得其所。更有些初創企業為減輕租金成本,一開始便已放棄實體店,以網店形式經營,顧客於網上系統直接下單及完成付款,已節省不少人手。

(2)電郵推廣加優惠代碼

再舉個例,一間禮品店每年要將中秋產品目錄郵寄給客戶,印刷費加上郵費,對中小企而言亦是一筆頗高的費用,亦難以評估宣傳成效。這間公司數碼轉型時改用電郵推廣(EDM),再在電郵中加個折扣優惠代碼或專用連結,以便收集數據,更可以於銷售高峰期過後評估及比較每個平台的成效,以便定下一季或下一個大型節日的銷售宣傳金額及宣傳平台。

以上兩個只是非常入門級的方法,不保證一定有成效,不過勝在是成本低的廣告方式,好讓初嘗數碼轉型的公司一試。眼見很多傳統行業的中小企誤以為將企業數碼化,便會失去產品原本特色,且費用昂貴,所以遲遲不踏出第一步。事實卻相反,正是將產品在互聯網途徑中展示出來,才可讓更多人認識到其產品及店鋪特色。

以上內容純屬作者個人意見,並不代表本網立場。

Photo:Pexels
 

撰文 : 周欣怡

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